Компания J.D. Power провела исследование, которое показывает, что большинство пользователей 'роботакси' довольны сервисом. Это исследование базировалось на ответах 773 человек, проживающих в городах, где существуют услуги автономных такси, а также на данных 3,000 потребителей на национальном уровне. Согласно Power, идеальная концепция 'роботакси', описанная участниками, представляет собой безопасный, надежный и заслуговывающий доверия сервис.
Кэтлин Ризк из J.D. Power отметила, что ведущие компании по внедрению 'роботакси' в Соединенных Штатах, такие как Cruise (General Motors) или Waymo (Google), наряду с менее известными, такими как Zoox, May Mobility и Motional, должны сосредоточиться на обучении и завоевании доверия потребителей на рынках, где они работают. В настоящее время 'роботакси' доступны в таких городах, как Даллас, Лас-Вегас, Лос-Анджелес, Финикс и Сан-Франциско.
Tesla планирует представить свое 'роботакси', Cybercab, в Лос-Анджелесе. Илон Маск, CEO Tesla, упоминал, что это событие является одним из самых важных со времен запуска Model 3, предполагась, что 'роботакси' Tesla может революционизировать рынок транспорта и принести значительные прибыли для компании.
Уровень удовлетворенности потребителей услугами 'роботакси' составил 8,53 из 10, согласно исследованию Power. Пользователи 'роботакси' проявляют уровень доверия к автономным транспортным средствам на 56% выше, чем те, кто не пользовался этой услугой, с 76% по сравнению с 20%, соответственно.
В ситуациях, где требуется конфиденциальность в транспортном средстве, большинство пользователей (77%) предпочитают использовать 'роботакси' вместо услуг с водителями, таких как Uber или Lyft, если затраты одинаковы. Однако услуги такси с водителем предпочтительнее при перемещении в незнакомые для клиента районы.
В общем, исследование J.D. Power подчеркивает удовлетворенность потребителей, которые использовали 'роботакси', и их более высокую уверенность в автономных транспортных средствах, что предполагает потенциальный рост в этом секторе транспорта.
