В штате Пенсильвания, США, суд вынес решение в пользу курьера, который получил серьезные ожоги из-за горячего чая из Starbucks, и назначил ему рекордную компенсацию в размере 50 миллионов долларов. Это дело, одно из самых крупных в истории мировых корпораций, привлечло внимание к вопросам безопасности продукции и юридической ответственности крупных торговых марок.
Максимилиано Кастро, по представленным документам, получил серьезные ожоги на своем теле, когда полил себя горячим чаем, возвращаясь на мотоцикле после доставки заказа из Starbucks. Он утверждал, что крышка на чашке не была правильно закрыта, что привело к проливу горячей жидкости и ожогу второй степени.
"Starbucks" попыталась оправдаться, указывая, что крышка была закрыта в соответствии со стандартами, и что произошедшее было результатом неправильного использования со стороны курьера.
Решение вызвало широкие дебаты о том, насколько компания несет ответственность за безопасность клиентов, особенно в контексте увеличивающейся зависимости мира от быстрых услуг доставки.
Это дело призывает мировые компании к обеспечению безопасности своей продукции, особенно в эпоху увеличивающейся важности быстрых услуг доставки.
После решения суда, Starbucks заявила, что пересмотрит свои политики по упаковке горячих напитков и обучит своих сотрудников информировать клиентов о рисках переноса жидкости. Компания подтвердила свою приверженность высоким стандартам безопасности и обещала принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Однако, аргументы Starbucks не убедили присяжных, которые посчитали, что компания полностью несет ответственность за произошедшее. Суд присудил Кастро компенсацию в размере 50 миллионов долларов, что является рекордной суммой в подобных делах.
