Правительство Соединенных Штатов подало в понедельник иск против Adobe, обвиняя производителя Photoshop и Acrobat в ущербе для потребителей через скрытые платежи за отмену и препятствия для отмены подписок. Федеральная торговая комиссия утверждает, что Adobe нарушила Закон о Восстановлении Доверия Покупателей в Интернете, не явно раскрывая платежи и не получая осведомленного согласия потребителей.
Подписки составили 95% доходов Adobe за квартал, закончившийся 1 марта, и составили 4.92 миллиарда долларов. FTC утверждает, что Adobe скрывает платежи за отмену, иногда очень высокие, и другие важные условия за мелким текстом и гиперссылками в их самой популярной подписке "ежемесячно оплачиваемая годовая".
Иск включает двух исполнительных директоров Adobe: Дэвида Вадхвани, президента цифровых медиа-бизнесов, и Маниндера Савхнея, вице-президента по цифровым продажам. FTC также обвиняет Adobe в вынуждении подписчиков пройти через множество страниц при попытке отменить онлайн, и часто они сталкиваются с сопротивлением и задержками, пытаясь сделать это по телефону.
В ответ Дана Рао, главный юрист Adobe, заявил, что компания опровергнет заявления FTC и является прозрачной в отношении условий соглашений о подписке, обеспечивая простой процесс отмены. Иск требует гражданских санкций, судебного приказа против будущих нарушений и других решений.
В общем, обвинение FTC против Adobe сосредоточено на отсутствии ясности в платежах за отмену и на препятствиях, которые она ставит перед потребителями по отмене подписок, что правительство считает вредным для потребителей.